Alptis : stratégie digitale

Contexte

Le groupe Alptis regroupe six associations : Alptis, Alptis Seniors, Alptis Entreprises, Alptis Frontaliers, Apti et l’Unep (Union Nationale de Prévoyance et d’Epargne). Il commercialise des solutions d’assurance de personnes (santé, retraite, prévoyance) et de financement.

Enjeu

Dans un contexte fortement concurrentiel, le groupe Alptis a souhaité travailler avec acti pour bâtir une stratégie digitale en phase avec ses valeurs, et mettant en avant ses différences.

L’esprit d’Alptis est de tisser une relation de confiance avec ses adhérent basée sur :

• des solutions d’assurance construites à partir de leurs besoins réels,
• un accompagnement expert garantissant à chacun un niveau de protection adapté aux différentes étapes de sa vie,
• le partage, l’apprentissage, la mise en relation au sein du réseau Alptis.

Partis pris

Nous avons adopté une démarche progressive, avec des réunions chez Alptis pour nous imprégner de sa culture et ses valeurs et vivre leur traduction sur le terrain au quotidien. Les premières rencontres ont permis de valider et de qualifier la liste exhaustive des cibles.

• Les valeurs humaines nous ont conduits à recommander de développer des contenus réalistes sur le thème “inside Alptis”,
• Le rapprochement des solutions et des besoins réels a mis en évidence la nécessité de développer des modules de personnalisation dans les étapes d’expression de besoin. Nous avons également recommandé de présenter les offres via des scènes de vie quotidiennes parlant aux internautes.
• L’expertise d’Alptis devait être traduite par la mise en place de contenus pointus exprimés dans un jargon facile à appréhender par les internautes. La charte éditoriale a été structurée en ce sens,
• Le sujet des applications mobiles et des médias sociaux a été intégré à notre recommandation.